Sivusto ei tue käyttämääsi selainta. Suosittelemme selaimen päivittämistä uudempaan versioon.

Asiakaspalautusohjeet

Palautusoikeus ja peruuttamisen ajankohta:
Kuluttajalla, joka on yksityishenkilö, jonka tilaus on toimitettu Suomeen, on mahdollista palauttaa tuote ja perua kauppa. Peruutusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä. Postitse lähetetyn ilmoituksen katsotaan saapuneen seitsemäntenä päivänä sen lähettämisestä. Sähköisesti lähetetty, ilmoituksen päivänä, jolloin posti on lähetetty.
Peruuttamisoikeuden käyttämiselle ei tarvitse esittää perusteluja.  Huomioithan, että etäkaupassa palautusoikeutta ei ole yhteisöillä eikä yrityksillä.

Peruuttamisilmoituksen tekeminen:
Tilauksen peruuttaminen pitää tehdä ilmoittamalla siitä lomakkeella verkkosivuillamme. Vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla, palautettavan tavaran mukana toimitettavalla ilmoituksella tai muulla selkeällä tavalla. Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty. Kuluttajalla on oikeus ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tavaran toimittamista.

Vaihto -oikeus:
Nettikaupasta ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto -oikeutta.
Halutessasi tuotteen vaihtoa toiseen, palauta ostamasi tuote alla olevien palautusohjeiden mukaan. Uuden tuotteen voit ostaa normaalisti www.isotkirjaimet.com -nettikauppasivustolla.
Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan.  Jos palautettava tuote ei ole alkuperäisessä pakkauksessaan, vähennetään palautettavasta summasta 20 % pakkaus- ja käsittelykuluja. Pakkaa tuotteet niin, että ne ovat varmasti hyvässä kunnossa ja ehjiä kun ne saapuvat perille. Ostettuja laatikoita tai rahtipusseja ei korvata, vaan pakkaa tuote tai tuotteet samaan pakettiin, jossa ne sinulle tulivat.

Palautus:
Varmista, että tietosi löytyvät paketista, laita kopio lähetteestä ja maksukuitista mukaan. Lisää tahdottaessa tilinumerosi.  Luottokortilla maksamasi tuotteen hinta hyvitetään samalle luottokortille. Tiedot voi kirjoittaa vapaamuotoisesti. Voit lähettää palautuksesi haluamallasi kuljetustavalla. Huomioithan kuitenkin, ettemme lunasta jälkivaatimuslähetyksiä. Voit myös sopia erikseen, jos haluat tuoda palautettavan tuotteen tai tuotteet suoraan meille, matkakuluista sekä lähetyskuluista vastaa ostaja. Maksutavasta mahdollisesti johtuvia laskutuskuluja ei hyvitetä. Kuluttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

Palautuksessa huomioitavaa:
Asiakaspalautuspaketin matka on aina lähettäjän ja kuljettajan välinen asia. Ikäväksemme, jos kuljettaja hävittää palautuksesi, selvittäminen on ostajan vastuulla. Tämän takia säilytäthän kuittisi asiakaspalautuksestasi, kunnes olemme ottaneet sinuun yhteyttä.
Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Katuessasi ostosta, joka on jo lähtenyt sinulle, hae paketti noutopisteestä tai vastaanota se. Lähetä paketti sitten takaisin asiakaspalautuksena 14 päivän sisällä.

Viallisen tuotteet palautus sekä hyvitys:
Jos saat jostain syystä viallisen tuotteen, ota yhteyttä pikaisesti lomakkeella, sähköpostilla isotkirjaimet1(at) gmail.com tai puhelimitse 0400 511 260.  Takuu on 1 vuosi.

Evästeet

Tämä sivusto käyttää evästeitä tallentaakseen tietoja koneellesi.

Hyväksytkö evästeiden käytön?