Sivusto ei tue käyttämääsi selainta. Suosittelemme selaimen päivittämistä uudempaan versioon.

Asiakaspalautusohjeet

Suomeen toimitettujen tilauksien ohjeet. Asuessasi ulkomailla, ota yhteyttä lomakkeella.

Palautusoikeus:

Kuluttajalla, joka on yksityishenkilö ja jonka tilaus on toimitettu Suomeen, on mahdollista palauttaa tuote 14 vrk:n aikana. Palautusoikeus lasketaan siitä hetkestä lähtien kun tilatut tuotteet lunastetaan. Huomioithan että etäkaupassa palautusoikeutta ei ole yhteisöillä eikä yrityksillä.

Vaihto -oikeus:

Nettikaupasta ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto -oikeutta.
Halutessasi tuotteen vaihtoa toiseen, palauta ostamasi tuote minulle alla olevien palautusohjeiden mukaan. Uuden tuotteen voit ostaa normaalisti www.isotkirjaimet.com -nettikauppasivustolla.

Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan.  Jos palautettava tuote ei ole alkuperäisessä pakkauksessaan, vähennän palautettavasta summasta 20 % pakkaus- ja käsittelykuluja. Pakkaa tuotteet niin, että ne ovat varmasti hyvässä kunnossa ja ehjiä kun ne saapuvat perille. Ostettuja laatikoita tai rahtipusseja en korvaa vaan pakkaa tuote tai tuotteet samaan pakettiin, jossa ne sinulle tulivat.

Palautus:

Varmista, että tietosi löytyvät paketista, laita kopio lähetteestä ja maksukuitista mukaan ja lisää tarvittaessa palautuksen syy ja tilinumerosi.  Luottokortilla maksamasi tuotteen hinta hyvitetään samalle luottokortille. Tiedot voi kirjoittaa vapaamuotoisesti. Voit lähettää palautuksesi haluamallasi kuljetustavalla, huomioi kuitenkin etten lunasta jälkivaatimuslähetyksiä. Voit myös sopia kanssani erikseen, jos haluat tuoda palautettavan tuotteen tai tuotteet suoraan minulle, matkakuluja en korvaa. Ota lähete ja maksukuitti mukaan. Maksutavasta mahdollisesti johtuvia laskutuskuluja en hyvitä.

Palautuksessa huomioitavaa:

Asiakaspalautuspaketin matka on aina lähettäjän ja kuljettajan välinen asia. Ikäväkseni, jos kuljettaja hävittää palautuksesi, en pysty sitä selvittämään. Tämän takia säilyttä kuitti asiakaspalautuksestasi, kunnes olen ottanut yhteyttä. 

Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Veloitan kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 30 euroa. Katuessasi ostosta, joka on jo lähtenyt sinulle, hae paketti noutopisteestä tai vastaanota se. Lähetä paketti sitten takaisin asiakaspalautuksena 14 päivän sisällä.

Viallisen tuotteet palautus/hyvitys:

Jos saat jostain syystä viallisen tuotteen, ota yhteyttä pikaisesti lomakkeella tai sähköpostilla isotkirjaimet1(at) gmail.com  tai puhelimitse 0400 511 260.  Takuu on 1 vuosi.

Evästeet

Tämä sivusto käyttää evästeitä tallentaakseen tietoja koneellesi.

Hyväksytkö evästeiden käytön?